Pour réduire les à-coups dans la réalisation concrète du projet Spa, il importe de ne pas méconnaître les contraintes qui vont se présenter à vous, et d’y apporter les réponses les mieux adaptées, tout en respectant au mieux la philosophie de votre projet. Ces contraintes pourront même devenir des pièges où vous risqueriez d’y laisser plus que des plumes si vous éludiez malencontreusement leur existence, transformant alors votre démarche au minimum en échec, au pire en cauchemar.
Le secret de la réussite et de la rentabilité d’un Spa relève de la même recette que celle de n’importe quel «cocktail entrepreneurial», avec une forte touche de personnalisation :-Une méthodologie rigoureuse à base d’ingrédients uniquement de qualité-Saupoudrée d’une dose de bon sens (n’hésitez-pas)-Quelques pincées de conseils avisés, mais bien choisis (ici, n’abusez pas quand même)-Un zeste de patience-Une grande rasade depersévérance (allez-y franco)-Le tout allongé sans retenue de beaucoup de soi-même.
Créer un Spa est certainement aujourd’hui la chose lap lus exaltante et la plus difficile qui soit dans le monde du service aux personnes, parce qu’il s’agit d’offrir à vos clients un voyage qui débute dès le premier coup de téléphone et dure jusqu’au règlement des prestations, dans un environnement sensoriel, irrationnel et changeant, où tout votre Art devra s’appuyer sur des savoir-faire différents, pour un résultat qu’aucune équation ne garantira jamais. Avec ce second chapitre, réalisé en partenariat avec la marque Phytomer, nous allons vous livrer les best-practices pour que votre Spa soit rentable!

POUR FIDELISER VOTRE CLIENT, IL EST INDISPENSABLE DE PRETER UNE ATTENTION PARTICULIÈRE À :

? La relaxation: votre client attend qu’on prenne soin de lui
? L’accueil: votre client souhaite être reconnu
? La valorisation: votre client est unique
? Le prix juste: votre client attend un bon rapport qualité-prix
? Le luxe accessible: votre client est un VIP mais il attend d’être mis à l’aise
? L’efficacité: votre client achète un résultat soin
? L’innovation: votre client a besoin de vivre des expériences donc il faut le surprendre régulièrement

Entre offre pléthorique où le client ne sait que choisir, sans parler des pauvres esthéticiennes devenues des computers pour enregistrer tous les protocoles des marques, ce qui impacte souvent sur la qualité du soin… Et oui ce ne sont que des êtres humains ! En passant par les dénominations oniriques, peu explicites, où votre cliente n’osera pas vous interroger de peur de passer pour une inculte de la beauty et wellness attitude et que dire des présentations, format carte de pizza, en papier médiocre avec une iconographie approximative…, réalisé par une stagiaire ou par un site de mise en page standardisé

Parmi tous vos outils d’aide à la vente, votre carte de soins est l’un des plus importants et stratégique dans la réussite de votre Spa. Il se doit d’être attractif, rentable, en adéquation avec les besoins de la clientèle que vous visez et différenciante par rapport à la concurrence. C’est la première chose que votre client voit, c’est à partir de ce document qu’il va se faire une idée de votre savoir-faire et de votre savoir-être !

Enfin, choix stratégique pour réussir, bien choisir sa ou ses marques partenaires, qui au-delà de la qualité des protocoles et des produits, doivent aussi savoir vous aider dans la réussite de votre Spa et savoir vous conseiller sur l’offre à proposer et sur la rentabilité de celle-ci.

Tour d’horizon en 3 STEPS pour construire efficacement votre carte de soins !